Rezervasyon Sözleşmesi

Adana Saray Otel – Rezervasyon Sözleşmesi

1. Genel Şartlar
1.1. Bu rezervasyon sözleşmesi, Adana Saray Otel’in sunduğu hizmetlerden faydalanmak isteyen tüm kullanıcılar için geçerlidir.
1.2. Kullanıcılar, otelimizin hizmetlerinden yararlanarak bu sözleşmenin şartlarını kabul etmiş sayılırlar.
1.3. Adana Saray Otel, rezervasyon sözleşmesinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve güncellenmiş şartlar web sitemizde yayınlanacaktır.
1.4. Rezervasyon yapmadan önce kullanıcılar, otelimizin web sitesinde sunulan şartları ve rezervasyon sözleşmesini incelemek zorundadır. Şartların ve sözleşmenin incelenmemesi durumunda, Adana Saray Otel herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

2. Rezervasyon ve Ödeme
2.1. Kullanıcılar, rezervasyonlarını otelimizin web sitesi üzerinden, doğrudan telefonla veya e-posta yoluyla yapabilirler.
2.2. Rezervasyonlar, kredi kartı veya diğer belirtilen ödeme yöntemleriyle güvenli bir şekilde yapılabilir.
2.3. Sanal pos üzerinden yapılan ödemelerde, kullanıcılar ödeme sırasında belirtilen tutarı kabul etmiş sayılırlar.

3. İptal ve İade Politikası
3.1. Kullanıcılar, rezervasyonlarını iptal etmek istediklerinde otelimize en az 14 gün önceden haber vermelidirler.
3.2. İptal bildirimleri, otelimize yazılı olarak (e-posta yoluyla) yapılmalıdır.
3.3. İptal süresine uyulması halinde, kullanıcıya ödenen tutarın tamamı iade edilecektir.
3.4. 14 günden az süre kalan iptallerde veya giriş tarihinden itibaren yapılan rezervasyonlarda, ödemenin tamamı tahsil edilir ve iade yapılmaz.
3.5. No-show (rezervasyon yapıp otelde konaklamayan) durumlarında, herhangi bir iade yapılmayacaktır.

4. Kullanıcı Sorumlulukları
4.1. Kullanıcılar, rezervasyon sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdürler.
4.2. Otel kurallarına ve genel ahlaka uygun davranmak, otel malzemelerine zarar vermemek kullanıcıların sorumluluğundadır.
4.3. Herhangi bir zarar verilmesi durumunda, kullanıcılar zarar bedelini karşılamakla yükümlüdürler.

5. Gizlilik ve Veri Güvenliği
5.1. Kullanıcıların kişisel verileri, gizlilik politikamıza uygun olarak korunur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
5.2. Kullanıcılar, ödeme bilgilerinin güvenliği konusunda gerekli önlemleri almalıdırlar.

6. Yürürlük ve Kabul
6.1. Bu sözleşme, kullanıcıların rezervasyon yapmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

İptal ve İade Politikası
Rezervasyon iptallerinizi otelimize giriş tarihinden en az 14 gün öncesine kadar yapmanız gerekmektedir. İptal talebinizi yazılı olarak adana.sarayotel@hotmail.com.tr adresine iletiniz.
İptal süresine uyulması durumunda, ödenen tutarın tamamı iade edilecektir.
14 günden az süre kalan iptallerde veya giriş tarihinden itibaren yapılan rezervasyonlarda, ödemenin tamamı tahsil edilir ve iade yapılmaz.
No-show durumunda, herhangi bir iade yapılmayacaktır.
İade işlemleri, iptal talebinizin onaylanmasının ardından 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
Bu sözleşme ve iptal/iade politikası, Adana Saray Otel’de konaklama yapacak tüm misafirler için geçerli olup, otelimizin web sitesinde detaylı olarak yayınlanmıştır.